Используя эту страницу вы соглашаетесь с использованием куки файлов и нашей политикой данных.
X

E-комерция

Условия заказа интернет-магазина «Армия и Гражданин»:

1. Выберите интересующий вас товар и нажмите «Добавить в корзину».

2. Выбранный товар появится в вашей "Корзине", где вы сможете отредактировать свой заказ, а также увеличить и уменьшить количество товара для заказа.

3. После выполнения вышеуказанных действий ваш заказ будет отправлен на исполнение. Вскоре после этого вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением принятия заказа. Через непродолжительное время наши сотрудники свяжутся с вами по телефону или электронной почте в рабочее время для уточнения времени доставки и места получения заказанного вами товара.

Спасибо за покупку!

 

Доступность продукта:

Перед подтверждением заказа мы проверяем наличие товара на складе. Если товара, который вы хотите купить, нет на складе и его необходимо специально заказывать, будет выслан предоплаченный счет с указанными датами доставки. В этом случае вы не сможете отказаться от заказанного товара.

Бывшая в употреблении армейская одежда в Латвию не доставляется из-за сложностей с размерами и качеством. Мы приветствуем всех в нашем магазине в Риге, где вы можете их увидеть и примерить. Остальные бывшие в употреблении вещи мы доставим, но обменять или вернуть их будет невозможно.

 

Оплата наличными:

Оплата возможна наличными при получении товара в нашем магазине "ARMIJAI UN CIVILAJIEM" (Бривибас гатве 228, улица Краста 105а, Рига). Также возможна оплата банковскими платежными картами.

 

Оплата банковским переводом:

Оплата по безналичному расчету принимается как от физических, так и от юридических лиц. Оплата должна быть произведена только после подтверждения заказа и получения счета. После поступления оплаты на наш банковский счет товар будет доставлен по указанному вами адресу.

 

Характеристики:

SIA «Arsenal LV»
Бривибас гатве 228-53, Рига, LV-1039
Рег.№ 40103297623
Банковский счет Luminor
: LV79RIKO0002013168790

 

 


 

Условия покупки в Интернете:

- Поскольку продажа товара, предлагаемого «Arsenal LV», происходит через оферту, размещенную в Интернете, она соответствует постановлению Кабинета Министров Латвийской Республики от 20 мая 2014 г. 255  «Положения о дистанционном договоре»  на условиях пункта 22. в таком случае, когда покупатель размещает заказ, между покупателем и продавцом заключается Дистанционное соглашение.

 

- "Arsenal LV" указаны все цены на продукцию, включая налог на добавленную стоимость 21%. Стоимость услуги доставки товара не включена в указанную цену товара.

 

1. Заказанный товар должен быть получен в течение трех рабочих дней с момента объявления «Arsenal LV» о готовности заказа к получению.

 

2. Перед началом использования приобретенного товара внимательно прочитайте инструкцию по применению товара и используйте товар только в соответствии с инструкцией его производителя, в соответствии с характеристиками товара и предполагаемыми целями использования.

 

3. Если вы передумали и решили отказаться от покупки, то действуют Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики (ЗППП) и регулирующие Правила Кабинета Министров № 255 «Положение о дистанционных договорах» (Правила МК №. 255) указано, что покупатель имеет право в течение календарных дней отказаться от договора 14 и вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, обратно продавцу. Часть 6 статьи 12 ЗУПТ предусматривает, что при отказе от покупки в случае дистанционного договора «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отказ».

Мы рекомендуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы при реализации права отказа в соответствии с условиями Дистанционного договора товар не получил внешних механических повреждений. ARSENAL-LV оставляет за собой право отказать в приемке поврежденного или некомплектного товара.

Для согласования возврата товара заполните ФОРМУ ОТКАЗА:  /upload/files/Atteikuma%20veidlapa%285%29.pdf  и свяжитесь с нами по электронной почте: info@arsenal.lv или по телефону: +371 25482487 с указанием номера заказа и даты. SIA "ARSENAL-LV" обязано вернуть Вам все сделанные Вами взносы как можно раньше, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней со дня, когда Вы отправили письменный отказ.

 

В случае возврата потребителем товара по собственной инициативе (т. е. его не устраивает цвет, дизайн, функциональность, неправильно подобранный размер и т. д.), отправленного курьерской службой, сумма денег за доставку не возвращается. , а возвращенный товар доставляется Покупателем в магазин ARSENA-LV за свой счет в магазине Краста 105а, Рига, лично или с использованием курьерских служб.

 

4. В случае возникновения технических проблем с товаром в течение гарантийного срока бесплатное гарантийное обслуживание товара осуществляется в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, установленными производителем товара. Срок гарантийного обслуживания товара указан в его описании. При совершении покупки покупателю вместе с товаром выдаются гарантийные документы, с оговоркой условий гарантийного обслуживания данного товара - электронная накладная, которая в случае, если хотя бы один из товаров в заказе распространяется по гарантии, также гарантийный талон в то же время. Накладная составляется в электронном виде и действительна без подписи. Гарантийные документы действительны только в том случае, если в них правильно и четко указаны: модель изделия, серийный номер, дата продажи. Запрещается вносить какие-либо изменения в гарантийные документы,

 

5. Претензии, полученные в отношении качества товара, будут рассматриваться в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей (ЗППП) Латвийской Республики, в соответствии с нормативными правовыми актами Кабинета министров № 631. «Процедура, при которой предъявляется и рассматривается претензия потребителя в отношении товара или услуги, не соответствующих условиям договора» (Правила МК № 631).

 

6. Напоминаем, что нормы ПТАЛ не распространяются на случаи, когда товар приобретается юридическими лицами.

 


 

Условия доставки:

При оформлении заказа вы можете выбрать один из следующих способов получения товара:
- Бесплатно - получив товар в нашем магазине по адресу улица Краста 105а Рига,

каждый рабочий день с 10:00 до 19:00,

 в субботу с 10:00 до 16:00


- Экономичная доставка посылок Omniva - по Риге и городам Латвии:

Стоимость доставки 3,90 евро

- Стандартная стоимость доставки (5 кг.) курьером по Риге - 8 евро (негабаритный товар или объем по дополнительному согласованию)

 Стандартная стоимость доставки (5 кг.) курьером по Латвии - 10 евро (негабаритный товар или объем доп. договоренность)

Перед оплатой внимательно прочитайте информацию в счете!

 

Цена доставки может быть изменена, и расходы на доставку, указанные в счете-фактуре ARSENAL-LV, следует считать первичными. В случае существенного повышения цены (+50) консультант нашей компании свяжется с Покупателем по телефону или электронной почте, предупредив об изменениях. Если Покупатель произвел оплату, он подтверждает, что ознакомился и согласен с измененными условиями договора поставки.

 


БЕСПЛАТНАЯ доставка - подходит, если вы хотите получить товар быстро и не платить за доставку. При оформлении заказа на нашей электронной странице просто укажите, что вы сами заберете товар в магазине «Арсенал» по адресу улица Краста 105а .Рига. Вы можете оплатить наличными, платежными картами, если выберете оплату через банк в интернет-банке, или банковским переводом (авансовый платеж после получения счета от arsenal.lv по электронной почте), вы сможете отозвать заказ только после оплаты счета, и мы сможем проверить это на нашем расчетном счете. Товар необходимо забрать в течение 3 рабочих дней после того, как консультант по работе с клиентами arsenal.lv проинформировал вас (по телефону или электронной почте) о том, что ваш заказ подготовлен.


ЭКОНОМНАЯ доставка - подходит, если вы не хотите ждать курьера в определенное время. При оформлении заказа на нашей странице вы просто выбираете ЭКОНОМНЫЙ способ доставки и указываете, какая из посылок Omniva для вас более удобна. Если вы выбираете этот способ доставки, вы можете оплатить только в интернет-банке или банковским переводом (предоплата после получения счета от arsenal.lv по электронной почте). Вы будете проинформированы (по телефону или электронной почте) о том, что ваш заказ подготовлен, вы получите текстовое сообщение о том, что ваш заказ доставлен в выбранное место получения, а также инструкции о том, как действовать дальше. Товар необходимо забрать в течение 3-х рабочих дней после получения текстового сообщения. Если товар не будет забран по вине покупателя, или если он решит отменить свой заказ, все расходы по доставке будут вычтены и не будут возмещены.


Доставка ПО ВСЕЙ ЛАТВИИ - подходит, если вы хотите получить товар на дом. Доставка товара будет осуществлена ​​в течение 2-7 рабочих дней курьерской службой, а Вы получите платежное поручение на электронную почту info@arsenal.lv или получите подтверждение оплаты на указанный расчетный счет Arsenal-LV. Если вы выберете этот способ доставки, вы можете оплатить в интернет-банке банковским переводом (предоплата после получения счета от Arsenal.LV по электронной почте).

 

Прежде чем принять товар и подписать накладную, визуально оцените внешнюю упаковку товара в присутствии курьера!

 


 

Гарантия:

1. Во избежание недоразумений, пожалуйста, при получении товара проверяйте, правильно ли заполнены гарантийные документы. Гарантийные документы действительны только в том случае, если в них правильно и четко указаны:
- модель изделия
- серийный номер
- дата продажи
- подписи продавца и покупателя
- для юридических лиц также хорошо виден оттиск печати продавца. 
Запрещается вносить какие-либо изменения в гарантийные документы, удалять или перезаписывать указанные в них данные - в этом случае гарантийные документы будут признаны недействительными.

 

2. Перед началом использования приобретенного товара внимательно прочитайте инструкцию по применению товара и используйте товар только в соответствии с инструкцией его производителя, в соответствии с характеристиками товара и предполагаемыми целями использования.

 

3. Претензии, полученные в отношении качества товара, рассматриваются в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей (ЗППП) Латвийской Республики, в соответствии с нормативными актами Кабинета министров № 631. «Процедура, при которой предъявляется и рассматривается претензия потребителя в отношении товара или услуги, не соответствующих условиям договора» (Правила МК № 631).

 

4. Для получения гарантийных услуг производителя Покупателю необходимо сохранить и предъявить гарантийные документы и документ, подтверждающий покупку (ЭКА-чек, товарно-транспортная накладная или договор лизинга), а также передать товар Продавцу. Транспортные расходы несет Покупатель.

 

Что делать, если сервис не соответствует условиям договора

 

 ПОТРЕБИТЕЛЬ – физическое лицо, которое изъявляет желание приобрести, покупает или могло бы приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его экономической или профессиональной деятельностью. Юридическое лицо НЕ является потребителем, и юридические лица не подпадают под действие Закона о защите прав потребителей и прилагаемых к нему правил Министерства внутренних дел и других нормативных актов, регулирующих права потребителей. Юридическое лицо должно заключить отдельный договор или руководствоваться процедурами и гарантиями, указанными в гарантийном талоне товара. Потребитель, которому оказана услуга, не соответствующая условиям договора, вправе в первую очередь потребовать от исполнителя безвозмездно устранить несоответствие оказанной услуги условиям договора. . Если это невозможно, потребитель вправе потребовать чтобы поставщик услуг снизил цену на услугу или соответственно возместил денежную сумму, уплаченную за услугу. При снижении цены или расторжении договора и возврате денежной суммы, уплаченной потребителю за услугу, может учитываться выгода, полученная потребителем от использования услуги и о которой договорились стороны договора. Помнить!!! Согласно положениям Закона о защите прав потребителей - Любой спор, возникающий между потребителем и продавцом или поставщиком услуг, разрешается путем переговоров, при этом стороны спора пытаются достичь соглашения.

Если невозможно разрешить спор между потребителем и продавцом или поставщиком услуг путем переговоров, потребитель подает письменное заявление продавцу или поставщику услуг, в котором указывается:

 1) ваше имя, адрес и контактную информацию;

 2) дата подачи заявления;

 3) суть спора, ваше требование и его обоснование.

Дополнительную информацию можно найти здесь:

 

 http://likumi.lv/doc.php?id=23309

 http://www.ptac.gov.lv/lv

 http://likumi.lv/doc.php?id=275063

 

 

Процедура рассмотрения жалоб.

 

Жалоба будет рассмотрена в течение 14 рабочих дней с момента получения жалобы, с ответом на адрес, указанный в жалобе. Если жалоба признана необоснованной и Вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, Вы вправе воспользоваться предусмотренными нормативными актами альтернативными вариантами разрешения спора, подав письменное заявление продавцу товара на внесудебное разрешение спора с указанием имени, фамилии, контактных данных, даты подачи заявления; характер спора, требования и их обоснованность.

Просим вас сначала сообщать нам обо всех претензиях по телефону +371 25482487 или электронной почте info@arsenal.lv и только в случае отказа продавца использовать  электронную платформу разрешения споров  или обращаться к лицу, ответственному за разрешение потребительских споров. суда - Центр защиты прав потребителей (Рига, ул. Бривибас 55,  www.ptac.gov.lv ), или в суд.

 

Покупатель имеет право решить спор с продавцом в электронном виде во внесудебном порядке.

Подробную информацию об альтернативных вариантах разрешения споров можно найти на платформе электронного разрешения споров -  http://ec.europa.eu/odr , 

а также на сайте Центра защиты прав компании - о производстве  простовых споров  и  досудебных случаях простовых споров .